EMPRESA

Confiança, Atendimento Técnico e Relacionamento

O ano era 2002. Maio, precisamente dia 28. Iniciávamos nossas operações na Av. do Oratório na Vila Industrial. Com muita coragem e um grande sonho nas mãos abrimos as portas como RINAPAR Parafusos. Anteriormente, pertencia à D. Iara que resistiu bravamente por vários anos aqui no bairro, até decidir passar o ponto para a frente dando oportunidade para nós. Naquele dia atendemos 3 preciosos clientes! Guardamos com carinho estas anotações.

Nosso objetivo desde aquela época já era superar as expectativas de nossos clientes. Com isso veio o desejo de fazer diferente, de nos posicionar como mais que “apenas um fornecedor de peças”, dar o atendimento que o cliente realmente merece!

A dificuldade que nós mesmos tínhamos em ser atendidos, nos fez refletir e pensar na posição de clientes que também somos, nos seguintes pontos: Como queremos ser atendidos? Qual a agilidade em respostas que desejamos? Como queremos ser abordados? Retorno? Lembramos da falta de entusiasmo, morosidade, falta de atenção que encontramos por aí e definimos, VAMOS FAZER DIFERENTE. E em fim, vamos fazer a diferença.

De lá para cá, fomos evoluindo pouco a pouco e agregando outras linhas em nosso portfólio. Muitos foram os aprendizados ao longo desses 16 anos. Erros, acertos, hoje dispomos de aproximadamente 22.000 SKU’s disponíveis para você. Com isso esperamos atuar como solução no fornecimento de peças para facilitar o dia-a-dia de compras de nossos clientes. Imagine conseguir centralizar suas compras em um único fornecedor, economizando tempo, dinheiro e requisições. Ainda contar com uma equipe especializada pronta para te atender. Aliás, este é um ponto que merece destaque. Aqui na RINAPAR contamos com um corpo comercial e técnico de muita experiência no mercado. Nossos balconistas são preparados para ajudá-lo da melhor maneira possível, nossa expedição e logística aptas a atender prazos com muita atenção às especificações, nossos vendedores buscam solucionar de forma criativa todos os desafios propostos. Junto a tudo isso, somamos a simpatia costumeira com a qual fazemos questão, para atendimento de nossos clientes. Assim formamos a família RINAPAR. E aí vem o convite… VENHA FAZER PARTE DESTA FAMÍLIA VOCÊ TAMBÉM.

Mais que parafusos, queremos ser sinônimos de excelência. Desejamos criar experiências positivas para nossos clientes e fornecedores buscando reduzir atrito ou inconvenientes que possam ser encontrados em nosso mercado. Problemas? Sim, eles podem existir. A questão é, como os solucionamos. Qual suporte você terá? Em quanto tempo você terá a solução? Estaremos aqui, correndo para resolver o mais rápido possível. Este é nosso compromisso.

Por que dificultar, quando podemos facilitar. Tem que ser Fácil. Leve. Prático. Personalizado. Acessível.

Sempre procuramos entregar soluções a nossos clientes juntos com seus produtos. Compra certa, atenção aos prazos de entrega, atendimento técnico especializado, pessoas para ouvi-lo e entender suas necessidades, além de um cafezinho delicioso para receber todos que nos visitam.

Temos a solução completa para parafusos porcas, arruelas, rebites, ferramentas manuais, elétricas, ferramentas de corte, abrasivos, instrumentos de medição, soldas, EPI’s, correias, rolamentos, ferragens em geral, lubrificantes, eletrodos, produtos para solda, organização e itens de Manutenção, Reparo e Operação em geral (MRO).

Conheça nossas facilidades. Atendemos todo território nacional. Podemos ajudar você. Estaremos felizes em poder prestar o melhor atendimento possível.